Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation de notre site web et des services proposés par notre boutique.

Elles encadrent la navigation, la gestion des comptes clients, les achats, les paiements, les livraisons, les annulations, les retours et les remboursements.

Avant de finaliser un achat, le client peut consulter les conditions de vente et doit les accepter pour confirmer sa commande.

2. Compte client et responsabilités

Le client peut créer un compte personnel afin de consulter ses commandes et de suivre ses demandes auprès de notre service client.

Il s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription, de ses achats et de ses échanges avec notre boutique.

Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Notre boutique met en place des mesures de sécurité pour protéger le site web et les informations transmises. Elle ne peut être tenue responsable des dommages résultant exclusivement d’informations incorrectes fournies par le client, sauf lorsqu’une erreur ou une négligence de notre part a contribué au dommage.

3. Produits, disponibilité et prix

Les fiches produits présentent les descriptions, photographies, dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques des meubles et articles d’aménagement intérieur proposés dans notre boutique.

Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon les paramètres de l’écran utilisé. Les caractéristiques essentielles des produits restent celles indiquées dans leur description.

La disponibilité des articles dépend des stocks au moment de la commande. Les prix et les descriptions peuvent être modifiés avant la validation de l’achat. Les conditions confirmées lors de l’acceptation de la commande restent inchangées.

Les taxes et autres frais éventuels sont présentés avant le paiement. Le montant total de la commande est affiché avant sa validation définitive.

4. Commandes et paiements

Le client sélectionne les articles souhaités, vérifie le contenu de son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.

Avant de confirmer son achat, il peut vérifier et corriger les informations saisies.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation récapitule les produits achetés et les informations de la transaction.

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande. La préparation débute après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande reste en attente jusqu’à la validation de la transaction.

5. Expédition et livraison

Notre boutique assure la livraison de meubles et d’articles d’aménagement intérieur en France. La livraison standard est gratuite pour tous les produits.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, hors jours fériés.

• Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition.

• Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail au service client.

• Le client doit indiquer son numéro de commande et les informations nécessaires à la vérification de sa demande.

• Si la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation avant la livraison n’est plus possible. Le client conserve la possibilité de demander un retour après réception de sa commande.

Cette procédure ne supprime pas le droit de rétractation du consommateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné :

• Dans son état d’origine, sans dommage causé par une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Avec son emballage d’origine, ses accessoires, ses notices et ses éléments de protection.

• Avec le numéro de commande permettant d’identifier l’achat.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis et remise au client lors de la livraison.

Notre boutique prend en charge les frais de retour lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de l’article commandé. Pour un retour motivé par un changement d’avis, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct afin de maintenir des stocks précis, de limiter les erreurs de préparation et d’assurer le suivi individuel des commandes. Pour obtenir un autre article, le client doit demander le retour du produit reçu et passer une nouvelle commande. Cette procédure ne limite pas ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Le délai exact de réception des fonds sur le compte du client dépend des procédures de traitement de sa banque ou de son prestataire de services de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente, le client peut contacter notre service client par e-mail en précisant son numéro de commande et la nature de sa réclamation.

Notre boutique examine les demandes reçues et recherche une solution amiable. Le client est informé des étapes nécessaires au traitement de sa réclamation.

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur désigné lui sont communiquées afin de lui permettre d’engager cette démarche.

Le client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes.

9. Coordonnées de la boutique

E-mail : orders@kacorrahome.com

Téléphone : +81 (802) 238 13 73

Adresse postale : APPARTEMENT 108, COPO SHINOMIYA, 2-11-19 SHINOMIYA, HIRATSUKA, KANAGAWA, 254-0014, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Zone de livraison : France