1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique accepte les moyens de paiement suivants, lorsqu'ils sont proposés lors de la validation de la commande :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Le paiement est effectué lors de la confirmation de l'achat. La préparation de la commande commence après validation du paiement par le prestataire de services de paiement.
2. Sécurité des transactions
Notre boutique utilise des connexions sécurisées pour protéger les informations transmises lors du paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement disposant de dispositifs de protection des données bancaires.
Notre boutique ne conserve ni les numéros complets des cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.
Le client doit préserver la confidentialité de ses informations de paiement et des codes d'authentification transmis par sa banque.
3. Vérification du paiement
La banque ou le prestataire de services de paiement peut demander une authentification supplémentaire pour confirmer une transaction.
Cette vérification peut prendre la forme :
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D'un code de confirmation transmis au client.
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D'une validation dans l'application bancaire.
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D'une autre méthode d'authentification proposée par la banque.
Si le paiement est refusé ou si l'authentification échoue, la commande n'est pas confirmée. Le client peut vérifier ses informations bancaires ou choisir un autre moyen de paiement proposé lors de la commande.
4. Devise, prix et livraison
Tous les prix de notre boutique sont affichés en euros (EUR).
Les taxes et autres frais éventuels sont présentés avant la confirmation du paiement.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits livrés en France.
Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier :
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Le prix des produits sélectionnés.
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Les taxes et autres frais éventuels.
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Les frais de livraison standard, fixés à 0 €.
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Le montant total à payer.
Notre boutique ne facture aucun supplément pour le choix d'un moyen de paiement.
5. Paiement, traitement et livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Le traitement des commandes s'effectue du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, hors jours fériés.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé lorsque le colis est remis au transporteur.
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
6. Remboursement
Lorsqu'une commande est annulée avant son expédition, le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Le client dispose de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis et remise au client lors de la livraison.
Après réception et vérification du produit retourné, notre boutique traite généralement le remboursement dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.
Le délai exact de réception des fonds sur le compte du client dépend des procédures de traitement de sa banque ou de son prestataire de services de paiement.
7. Paiement refusé ou transaction inconnue
Si la banque ou le prestataire de services de paiement refuse une transaction, la commande n'est pas confirmée.
Si le client constate un paiement qu'il ne reconnaît pas, il doit contacter rapidement sa banque ou son prestataire de services de paiement. Il peut également contacter notre service client par e-mail afin de demander une vérification de la transaction.
Pour identifier le paiement, notre boutique peut demander :
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Le numéro de commande, s'il est disponible.
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Le nom complet de l'acheteur.
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L'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
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La date et le montant de la transaction.
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Une référence de paiement.
Notre boutique ne demande jamais de mot de passe bancaire, de code de sécurité de carte ou de code d'authentification confidentiel.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : orders@kacorrahome.com
Téléphone : +81 (802) 238 13 73
Adresse postale : APPARTEMENT 108, COPO SHINOMIYA, 2-11-19 SHINOMIYA, HIRATSUKA, KANAGAWA, 254-0014, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France